Denunciades per l'ajuntament, les va fer públiques el regidor Xavier Dilmé del grup municipal de Convergència i Unió de la Bisbal que va criticar l’equip de govern municipal per haver amagat aquest afer a l’oposició
El servei ofereix atenció integral i personalitzada a persones en situació de vulnerabilitat. Inclou assessorament legal i mediació i es gestiona amb personal municipal per garantir una resposta més ràpida i propera.