El Servei Català de la Salut ha fet públics els resultats del Pla d’enquestes de percepció,
experiència i satisfacció dels usuaris i usuàries (PLAENSA) del 2025. Al Baix Empordà, la tendència és positiva als Equips d’Atenció Primària de la Bisbal d’Empordà i Palafrugell, però la valoració disminueix a Palamós, Sant Feliu de Guíxols i Torroella de Montgrí respecte de l’enquesta de l’any passat.
El grau de satisfacció global, en una valoració entre 0 i 10 punts, està per sobre del 7,5 a tots els Equips d’Atenció Primària de la comarca del Baix Empordà. De fet, a la Bisbal passa d’un 7,67 el 2024 a un 7,87 el 2025. A Palafrugell, d’un 8,21 a un 8,77. A Palamós, d’un 8,14 a un 7,6. A Sant Feliu de Guíxols, d’un 7,98 a un 7,95. I a Torroella de Montgrí, d’un 8,23 a un 7,98.
A més, destaquen alguns àmbits de cada EAP que estan significativament per sobre de la mitjana de Catalunya. A Torroella de Montgrí, un 88,8% dels usuaris enquestats valoren la facilitat per obtenir un dia de visita (a la Bisbal, un 83,6%; i a Palafrugell, un 81,1%) un percentatge que baixa fins al 64,8% al conjunt del país.
Els usuaris de Palafrugell, a més, valoren altres aspectes com els diversos canals per rebre atenció, la puntualitat per entrar a la consulta, l’atenció rebuda al CAP fora de l’horari habitual i el tracte persona del taulell. En tots aquests àmbits, la resposta dels enquestats és substancialment millor que a la mitjana de Catalunya.
Per contra, l’EAP de Palamós és l’únic que té percentatges significativament per sota de la mitjana de Catalunya en diversos aspectes. Per una banda, el 79,6% dels usuaris valora el temps que dedica el metge o metgessa, pel 88,2% del conjunt del país. El 80,2% considera que pot donar la seva opinió, percentatge inferior al 88,7% de l’àmbit català. I, per últim, un 88,5% entén les explicacions rebudes, encara que arreu de Catalunya aquest percentatge puja fins al 94,3%.
