La transformació digital i l’expansió de la intel·ligència artificial estan canviant la relació entre les empreses i la banca, però aquest procés no pot comportar la pèrdua del contacte personal. Aquesta és una de les principals reflexions que ha plantejat el president de la Cambra de Comerç de Palamós, Pol Fages, durant una entrevista concedida al programa Supermatí de Ràdio Capital.
La Cambra organitza aquest dijous 8 d’octubre al Parc Hotel San Jorge de Calonge i Sant Antoni una nova jornada de debat sobre empresa i futur, centrada en la relació entre la banca de proximitat, el client i la intel·ligència artificial. La trobada comptarà amb la participació del president del Banc Sabadell, Josep Oliu. Fages considera que es tracta d’una cita especialment significativa per a l’entitat, tant per la relació que la Cambra manté des de fa anys amb el Banc Sabadell com per la possibilitat d’apropar el seu màxim responsable al teixit empresarial del territori.
La tecnologia sense perdre el tracte humà
Un dels principals eixos de la jornada serà l’impacte de la digitalització i la intel·ligència artificial en el sector bancari i empresarial. Fages, però, insisteix que aquesta transformació ha de mantenir les persones al centre. «Darrere d’una pantalla sempre hi ha una persona», ha remarcat. Per al president de la Cambra, la incorporació de noves eines tecnològiques ha d’anar acompanyada de formació perquè treballadors, empresaris i professionals puguin adaptar-se a les noves necessitats.
En aquest sentit, defensa que les persones que fins ara desenvolupaven determinades tasques poden evolucionar cap a noves funcions relacionades amb l’anàlisi, la programació o la digitalització. La formació i l’acompanyament, segons Fages, seran essencials per evitar que determinats col·lectius quedin enrere.
La intel·ligència artificial també pot facilitar processos habituals en la relació entre empreses i entitats financeres. Fages posa com a exemple l’elaboració dels informes i la documentació que una empresa ha de presentar quan sol·licita una pòlissa de crèdit, un préstec o altres vies de finançament.
Aquestes eines poden ajudar a preparar i analitzar informació, però el president de la Cambra reclama prudència. «És importantíssim que hi hagi algú que la contrasti», assenyala, advertint que no s’ha de donar automàticament per bona tota la informació generada o recopilada mitjançant intel·ligència artificial.
Una banca més pròxima a les empreses
Fages també reivindica una banca capaç d’acompanyar les empreses en moments d’incertesa econòmica i política. Considera que els períodes d’inestabilitat poden frenar decisions d’inversió i provocar una actitud més prudent tant entre els negocis com entre els consumidors. És en aquest context, afirma, que la banca de proximitat pot tenir un paper important facilitant finançament i donant suport a empreses que necessiten afrontar noves inversions o moments de dificultat.
Malgrat l’augment de la banca digital i de les alternatives tecnològiques, Fages considera que els empresaris continuen necessitant interlocutors estables amb qui poder parlar directament. Una de les seves reivindicacions és que els gestors bancaris no canviïn constantment, perquè això obliga les empreses a tornar a explicar reiteradament la seva situació i les seves necessitats. «El que vull és el contacte, aquella comunicació no verbal, aquells comentaris, aquell tracte humà», resumeix.
Formació, emprenedoria i internacionalització
Més enllà de la jornada, la Cambra de Comerç de Palamós manté diferents línies de treball destinades al teixit econòmic de la seva demarcació. Entre les activitats que ha destacat Fages hi ha formacions relacionades amb la intel·ligència artificial, programes d’ocupació, cursos d’oficis, accions d’internacionalització i projectes destinats a emprenedors i empreses emergents.
La Cambra també col·labora amb administracions locals en programes per impulsar projectes empresarials en diferents fases de desenvolupament i promou cursos especialitzats vinculats, entre altres sectors, a l’hostaleria i la gastronomia.
L’objectiu, explica Fages, és detectar què necessiten empreses i professionals i oferir-los eines per adaptar-se als canvis. Digitalització, formació, internacionalització i suport a l’emprenedoria formen part dels eixos que la Cambra vol continuar reforçant.
La jornada amb el president del Banc Sabadell vol seguir aquesta mateixa filosofia. A banda de la ponència inicial, està prevista una part de conversa amb els participants perquè empresaris i professionals puguin traslladar directament les seves preguntes i inquietuds.
