El Defensor del Ciutadà de Palafrugell va realitzar 52 actuacions durant els 9 últims mesos del 2018. Entre aquestes operacions, s’hi inclouen 10 consultes, una derivació i 41 queixes, les quals se centren bàsicament en temes d’urbanisme, serveis socials, activitats i intervenció. L’objectiu del Defensor és garantir els drets fonamentals i les llibertats públiques dels veïns i veïnes de Palafrugell. El Defensor del Ciutadà de Palafrugell, Josep Esteba, ha remarcat la bona predisposició de l’Ajuntament en la seva relació.
En el cas de les actuacions del Defensor del Ciutadà, el procediment de cada queixa pot variar segons les seves característiques, algunes són de més ràpida resolució i d’altres s’allarguen més en el temps. La figura del Defensor és la de mediador entre les dues parts, el ciutadà i l’administració, i en moltes ocasions la seva tasca és més aviat pedagògica, alhora de fer recomanacions o suggeriments a la ciutadania.
