L’Oficina d’Atenció al Ciutadà de Palafrugell va atendre prop de 25.000 persones al llarg del 2025. Aquesta xifra consolida aquest espai com un dels principals canals de relació entre la ciutadania i l’Ajuntament.
El servei va mantenir una mitjana diària de prop de 90 atencions, amb un augment notable durant la primavera i l’estiu. El mes amb més activitat va ser l’abril, amb més de 2.000 visites.
Pel que fa a l’eficiència del servei, el temps mitjà d’espera es va situar entorn dels 30 minuts, mentre que l’atenció a cada persona va durar uns 10 minuts. Aquest ritme ha permès atendre un gran volum de consultes sense renunciar a l’atenció personalitzada.
L’Oficina compta amb quatre punts d’atenció personalitzada. Oferix serveis com informació sobre tràmits i gestions municipals, registre de documents, lliurament de certificats digitals, i gestió de queixes i suggeriments.
El servei està ubicat a l’avinguda de Josep Pla número 5 i obre de dilluns a divendres al matí, amb ampliació horària els dimarts a la tarda. Per ser atès en aquest horari cal demanar cita prèvia, que es pot reservar a través del web municipal, per telèfon o per correu electrònic.
