Les oficines mòbils d’atenció ciutadana visitaran Palamós i Torroella de Montgrí aproximadament un cop al mes. Els vehicles oferiran atenció presencial durant el matí.
El servei permetrà fer tràmits sense desplaçar-se a oficines més llunyanes. Cada visita durarà entre una hora i mitja i tres hores.
Les oficines oferiran informació general i suport per completar gestions per internet. També ajudaran amb els sistemes d’identificació digital.
La ciutadania podrà gestionar cites, consultes, queixes i suggeriments. També podrà demanar ajuts o renovar certificats digitals.
Cada vehicle disposarà d’un agent digital. Aquest professional acompanyarà les persones durant tot el procés.
La iniciativa vol reduir la bretxa digital. També busca garantir l’accés als serveis públics des de qualsevol municipi.
El nou servei ja fa parada a Palamós i Torroella de Montgrí. Les dues poblacions s’incorporen així al recorregut de les oficines itinerants.
Els vehicles estan adaptats per a persones amb mobilitat reduïda. També tenen un espai interior d’atenció i una zona exterior d’espera.
Les unitats utilitzen connexions de quarta i cinquena generació de telefonia mòbil. El sistema combina diferents xarxes per mantenir una connexió estable.
La Generalitat de Catalunya ha posat en marxa cinc vehicles. El servei arribarà a uns 200 municipis del país.
Les oficines mòbils atendran més de 600.000 persones. El Govern hi destinarà prop de dos milions i mig d’euros entre aquest any i el pròxim.
La mesura forma part d’un nou model d’atenció ciutadana. El sistema combina serveis presencials, digitals i itinerants.
