La intel·ligència artificial està canviant la manera de treballar de les empreses, però la seva incorporació ha d’anar acompanyada de formació, criteri i supervisió humana. Aquest és un dels principals missatges que ha transmès Ana Picanyol, responsable de l’Oficina Acelera Pyme d’Eurecat a Girona, en una entrevista al programa Supermatí de Ràdio Capital.

Picanyol ha explicat que la intel·ligència artificial ofereix oportunitats per agilitzar processos, millorar l’atenció als clients i reduir el temps dedicat a tasques repetitives. Tot i això, ha advertit que no es tracta d’incorporar aquesta tecnologia a qualsevol activitat, sinó d’identificar en quins casos pot aportar valor real. «No es tracta de posar intel·ligència artificial a tot arreu perquè estigui de moda, sinó que es tracta de saber quan ens pot ajudar i quan no», ha remarcat.

L’Oficina Acelera Pyme d’Eurecat ha organitzat aquest octubre dues jornades per apropar les noves tecnologies a les empreses i entitats gironines. La primera es va celebrar el 14 d’octubre i estava dirigida a entitats culturals interessades a millorar la seva presència a les xarxes socials amb recursos limitats. La sessió, organitzada amb la participació de ElGiroscopi, va abordar com planificar publicacions, reutilitzar continguts i aprofitar eines digitals, inclosa la intel·ligència artificial.

Picanyol ha destacat que, abans d’utilitzar qualsevol eina, cal definir els objectius de comunicació. «Primer hem de saber què volem explicar i a qui. Les eines ja vindran després», ha assegurat. La responsable de l’oficina ha valorat positivament la jornada i ha explicat que diversos participants ja han sol·licitat assessorament individualitzat per aprofitar millor els recursos disponibles.

L’impacte de la intel·ligència artificial en els llocs de treball

Un dels aspectes abordats durant l’entrevista ha estat la preocupació per l’impacte que la intel·ligència artificial pot tenir sobre l’ocupació. Picanyol ha reconegut que algunes professions es transformaran i que determinats llocs de treball podrien desaparèixer. Malgrat això, ha defensat que les capacitats humanes van més enllà de l’execució de tasques concretes.

«Les persones som molt més que les tasques que fem», ha afirmat. Per aquest motiu, considera imprescindible que les empreses formin els treballadors, escoltin les seves inquietuds i els facin participar en els processos de transformació tecnològica.

També ha insistit en la necessitat de mantenir el control sobre els resultats que ofereixen aquestes eines. La intel·ligència artificial pot proporcionar informació incorrecta amb aparença de certesa i comportar riscos si s’hi introdueixen dades confidencials o informació dels clients. «La tecnologia ens ha d’ajudar a pensar i no pensar per nosaltres», ha resumit.

Una jornada gratuïta per perdre la por a la IA

La pròxima activitat tindrà lloc el dimecres 28 d’octubre, de 10 a 11 del matí, en format virtual i gratuït, amb la participació de l’equip d’AISELVA. La sessió porta per títol La IA per a empreses sense por. Què és i què no és i està pensada perquè les empreses coneguin aplicacions pràctiques que puguin incorporar al seu dia a dia.

S’hi tractaran qüestions com l’automatització de tasques repetitives, la millora de l’atenció als clients i la identificació de situacions en què no és recomanable utilitzar intel·ligència artificial. L’objectiu, segons Picanyol, és que les empreses acabin la formació amb dues o tres idees concretes que puguin provar als seus negocis. Les inscripcions es poden fer a través del web de l’Oficina Acelera Pyme d’Eurecat a Girona.

De cara al novembre, Eurecat prepara una altra sessió centrada en el GEO, l’optimització de la presència dels negocis en els resultats generats per eines d’intel·ligència artificial. Picanyol ha posat l’exemple dels restaurants: cada vegada hi ha més persones que consulten assistents d’intel·ligència artificial per decidir on anar a menjar, més enllà dels cercadors tradicionals. Aquesta formació explicarà com poden treballar els negocis per aparèixer en aquestes noves cerques. Els detalls es publicaran pròximament al calendari d’activitats de l’oficina.

Assessorament gratuït per a pimes i autònoms

Més enllà de les jornades, l’Oficina Acelera Pyme ofereix assessorament gratuït a petites i mitjanes empreses, autònoms i persones que volen emprendre a la província de Girona. Els serveis inclouen suport per millorar pàgines web, impulsar la venda per internet, automatitzar processos i trobar professionals especialitzats. També disposen d’un laboratori d’impressió 3D per provar conceptes abans de fer inversions importants.

La iniciativa està gestionada per Eurecat i compta amb finançament europeu FEDER. Picanyol ha acabat l’entrevista animant les empreses a acostar-se a l’oficina sense necessitat de tenir una proposta definida. «No cal que vingueu amb respostes. Porteu les preguntes», ha conclòs.